En Spicy Cool Kids queremos que ames tu compra tanto como nosotros. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y devoluciones.

Cambios

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

• El producto debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en perfecto estado.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• El costo de envío asociado al cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el cambio sea por falla del producto.

Devoluciones

• Aceptamos devoluciones solo en caso de falla de fabricación.

• La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.

• Una vez recibido y revisado el producto, se realizará la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado.

Productos con falla

Si tu prenda presenta una falla, escríbenos lo antes posible indicando:

• número de pedido

• fotos claras del producto

• descripción del problema

Nos encargaremos de darte una solución rápida 🌶️

Productos sin cambio ni devolución

• Prendas usadas, lavadas o sin etiqueta.

• Productos adquiridos en ofertas o liquidaciones (si aplica).

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a través de nuestro canal de contacto indicando tu número de pedido y motivo. Te responderemos con los pasos a seguir.